Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại v9b

Thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được v9b xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn đăng ký cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
v9b Chính sách bảo mật thông tin tại v9b
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được xem xét cụ thể và phản hồi trong thời gian hợp lý, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Phản hồi trong thời gian làm việc.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách v9b bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu tại v9b được thiết kế theo đúng quy trình vận hành thực tế — từ mã hóa kết nối cho đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm rõ về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách v9b xử lý thông tin cá nhân, cookie, và quyền kiểm soát dữ liệu của tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được ghi nhận để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch như Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi. Một số thông tin có thể được lưu thêm nếu pháp luật tại khu vực đó yêu cầu.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ v9b. Nếu bạn không chắc về quy định tại địa phương, hãy tìm hiểu trước khi sử dụng tài khoản.